77bag-এর
গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77bag অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("77bag", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত পারস্পরিক বোঝাপড়া নির্ধারণ করে।

77bag বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে জানিয়ে দিই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

এই ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

77bag-এ সেবা গ্রহণের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যা সরাসরি প্রদান করেন, এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য।

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• যাচাইকরণ দলিল: পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান কপি, ঠিকানার প্রমাণপত্র।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন ও লগআউটের সময়, ব্রাউজিং ইতিহাস (প্ল্যাটফর্মের মধ্যে), গেম খেলার ইতিহাস।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি, বেটিং ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত), যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা।

77bag সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অসম্মানজনক উপায়ে ব্যবহার করি না।

তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, জমা ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহকসেবা: আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে সহায়তা প্রদান করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস অফার, BPL মৌসুমের বিশেষ প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে সেবার মান উন্নত করা।

77bag ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং, গেম পছন্দ) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এটি সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

77bag আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংস স্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে বা আদালতের নির্দেশে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবায় নিযুক্ত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান।

77bag আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে, যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 77bag সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যাতে কোনো একটি স্তর ভেঙে গেলেও অন্যগুলো সুরক্ষা নিশ্চিত রাখে।

মূল নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানোর মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা নীতিমালা মেনে চলতে প্রশিক্ষিত এবং শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

77bag বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্ত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

77bag কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক (২১+) ব্যক্তিদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

77bag যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উপরে উল্লেখ করা থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।